семинар «Практика применения метода таинственных покупателей для оценки собственного торгового персонала»

Как провести оценку эффективности работы прерсонала методом Тайный покупатель своими силами.

1. Оценка качества работы продавцов методом таинственных покупателей
Примеры оценки работы торгового персонала
Уровни работы продавцов и их коррекция
Признаки работы продавца на определенном уровне
Тренинг работы с возражениями по результатам проверок
Методы борьбы с возражениями

2. Логика мерчандайзинга с точки зрения посетителя торгового зала
Типовые ошибки торгового зала

3. Стимулирование сбыта или Эффект Тома Сойера с помощью метода таинственных покупателей

4. Контроль за конкурентами
Агентурный кодекс метода таинственных покупателей
Примеры работ метода таинственных покупателей
Расчет стоимости мероприятия с участием метода таинственных покупателей
Вопрос эффективности методики

Егина Ольга, г.Москва